Volet du pilier
Rapport d'intervention automatique
À partir des notes et des relevés du technicien, Assets 4.0 produit un rapport structuré, propre et prêt à envoyer.
Pilier · Opérations techniques
Automatiser la chaîne de vos opérations techniques.
De la demande client au devis relancé, Assets 4.0 prend en charge le travail administratif qui ralentit vos équipes techniques sur le terrain.
Nos services
- Audit
- Automatisation
- Développement sur mesure
Assets 4.0 automatise la chaîne des opérations techniques pour les sociétés d'inspection, de maintenance, de contrôle, de nettoyage spécialisé, d'installation et de SAV industriel. Rapport d'intervention, historique, recommandations, brouillon de devis, relances : le travail est préparé à partir de vos documents et de vos logiciels. Assets 4.0 est un système d'IA sur mesure, branché sur vos outils et conçu pour aller plus loin.
L'essentiel
- Après chaque intervention, la même chaîne se refait à la main : qualifier la demande, rédiger le rapport d'intervention, monter le devis, le relancer, replanifier, à cheval sur la GMAO, le CRM, des tableurs et la messagerie.
- Le coût n'est pas la qualité du terrain, c'est le délai : un rapport en retard et un devis qui traîne font perdre l'affaire, parce que la réponse arrive trop tard.
- Un système d'IA sur mesure, branché sur vos outils, prépare rapport, brouillon de devis et relances à partir de vos modèles et de vos affaires passées ; la relecture et la validation restent humaines.
Le problème
Le terrain est réglé, c'est le bureau qui coince
Vos techniciens sont bons sur le terrain. Le problème arrive après. Chaque intervention déclenche la même chaîne à la main : qualifier la demande, préparer le dossier, rédiger le rapport, formuler les recommandations, retrouver ce qui a déjà été fait sur ce site, monter le devis, l'envoyer, le relancer, replanifier. Chaque maillon prend du temps, et personne n'a le temps.
Résultat : les rapports partent en retard, les devis traînent des jours, parfois des semaines, les relances se perdent, et l'historique d'un client se reconstitue à la main dans trois logiciels et une boîte mail. Vous ne perdez pas des affaires parce que vous travaillez mal. Vous les perdez parce que la réponse arrive trop tard.
Ce que couvre ce pilier
Ce que Assets 4.0 prend en charge
Assets 4.0 couvre la chaîne complète qui va de la demande entrante à la relance du devis. Vous choisissez les maillons à automatiser en premier ; le reste suit à votre rythme.
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Rapport vers devis
Les constats et les recommandations du rapport deviennent un brouillon de devis chiffré, qu'un responsable relit et valide avant envoi.
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Qualification des demandes
Chaque demande entrante est triée, complétée et rattachée au bon client, pour préparer l'intervention sans ressaisie.
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Historique et suivi client
Assets 4.0 retrouve les précédents d'un site ou d'un client et tient l'historique à jour, sans que personne ait à fouiller les anciens dossiers.
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Relances et planification
Les devis en attente sont relancés au bon moment et les interventions se calent dans le planning sans oubli.
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Offres techniques et réponses
Les réponses aux demandes récurrentes et les offres techniques se pré-rédigent à partir de vos modèles et de vos affaires passées.
Notre approche
Un système sur mesure, connecté à vos outils
Le système se construit sur mesure autour de votre façon de travailler, à partir de ce que vous utilisez déjà : votre GMAO, votre CRM, vos modèles de rapport, vos tableurs, votre messagerie. Il lit vos documents, rapproche les informations, retrouve les précédents et prépare le travail à votre place. Vos outils restent les vôtres, vos données restent chez vous.
Rien ne part sans un humain dans la boucle. Assets 4.0 prépare, propose et rédige ; vos équipes gardent la main sur ce qui compte, la relecture, l'ajustement et la validation. L'objectif n'est pas de remplacer le jugement de vos techniciens et de vos responsables, mais de leur retirer les heures de saisie et de mise en forme qui n'apportent rien au client.
Le logiciel IA · Lucens Integrity
Vos rapports d'intervention méritent mieux qu'un dossier partagé.
LOGICIEL
Gestion de l'intégrité des actifs
Lucens Integrity, le logiciel qui lit vos rapports d'inspection
Propulsé par l'IA, Lucens Integrity transforme les rapports d'inspection et d'intervention en suivi vivant du parc : état par équipement, échéances à tenir et plan d'action priorisé, site par site.
Découvrir Lucens IntegrityQuestions fréquentes
Ce que les sociétés de services techniques nous demandent
Qu'est-ce qu'un rapport d'intervention ?
Un rapport d'intervention est le compte rendu structuré d'une opération technique sur site : constats, actions réalisées, recommandations et pièces posées. Bien rédigé, il devient la base du devis et de l'historique client.
Qu'est-ce que la qualification d'une demande ?
Qualifier une demande, c'est la trier, la compléter et la rattacher au bon client et au bon site avant l'intervention, pour préparer le dossier sans ressaisie et répondre vite.
Qu'est-ce qu'un SAV industriel ?
Le SAV industriel (service après-vente) regroupe les interventions de maintenance, de dépannage et de suivi réalisées après la vente ou l'installation d'un équipement. Il enchaîne demande, intervention, rapport et devis, une chaîne administrative lourde à tenir à jour.
Assets 4.0 remplace-t-il notre GMAO ou notre logiciel de devis ?
Non. Assets 4.0 se connecte à vos outils et travaille avec eux. Il lit et alimente ce que vous avez déjà ; vous ne changez pas de logiciel et vous ne perdez aucun historique.
Le devis part-il automatiquement au client ?
Non, sauf si vous le décidez. Par défaut, Assets 4.0 prépare un brouillon de devis à partir du rapport ; un responsable le relit et le valide avant tout envoi. Vous gardez la main sur chaque sortie.
On travaille dans plusieurs logiciels et beaucoup de mails, est-ce un problème ?
C'est justement le cas de départ. Assets 4.0 rapproche les informations dispersées entre vos logiciels, vos tableurs et votre messagerie pour reconstituer l'historique et préparer le dossier sans ressaisie.
Combien de temps avant d'avoir un premier résultat concret ?
Nous démarrons volontairement petit, sur un maillon simple et utile : rapport d'intervention, puis historique, recommandations et brouillon de devis. Vous voyez un résultat concret sur ce périmètre avant d'élargir.
Nos rapports et nos devis sont très spécifiques à notre métier. Ça marche quand même ?
Oui, parce que le système est construit sur mesure à partir de vos modèles, de vos affaires passées et de votre vocabulaire. Il apprend votre façon de faire, il ne vous impose pas la sienne.
Où vont nos données ?
Elles restent les vôtres. Assets 4.0 travaille sur vos documents et dans vos outils ; l'objectif est de vous faire gagner du temps.
Secteurs
La même chaîne, dans vos environnements
Là où les interventions techniques comptent et où la traçabilité pèse : agroalimentaire, pharmaceutique et médical.
Agroalimentaire
Interventions et contrôles en site agroalimentaire : rapports, historiques et devis prêts, sans ressaisie entre le terrain et le bureau.
Pharmaceutique
Services techniques en environnement BPF : traçabilité des interventions et dossiers reconstitués à partir de vos outils.
Médical
Sites et dispositifs médicaux : historique client à jour et devis relancés au bon moment, sur un parc multi-sites.
Opérations techniques
Nous construisons le système d'IA pour vos enjeux d'opérations techniques.
Délais de réponse, charge administrative, affaires perdues faute de suivi : nous concevons le système sur mesure qui répond à ces enjeux, à partir de vos demandes, comptes rendus et devis. Le bureau suit enfin le rythme du terrain.
Calculer le ROIReprenez les heures perdues entre le terrain et le devis.
Si vos interventions sont bien faites mais que les rapports, devis et relances vous coûtent des heures chaque semaine, Assets 4.0 peut prendre en charge cette chaîne à partir de vos outils actuels.
